Política de Privacidad

1. Introducción

En QR Pagos y Transferencias 3.0 (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o la "Compañía"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de pagos digitales, aplicaciones móviles y sitio web.

Le recomendamos que lea detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Información de identificación personal: Nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y documento de identidad.
• Información financiera: Detalles de cuentas bancarias, historial de transacciones, información de tarjetas de crédito/débito (cumpliendo con los estándares de seguridad PCI-DSS).
• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos móviles y datos de ubicación geográfica.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestros servicios, frecuencia de uso, páginas visitadas y preferencias de usuario.
• Datos biométricos: En caso de utilizar autenticación biométrica, podemos procesar datos como huellas dactilares o reconocimiento facial (siempre con su consentimiento explícito).

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de pagos digitales.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con las mismas.
• Verificar su identidad y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables al sector financiero.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y ofertas relevantes.
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones de servicio, nuevas funcionalidades o cambios en nuestras políticas.
• Realizar análisis de datos para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos.
• Resolver disputas y solucionar problemas relacionados con nuestros servicios.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios según los términos acordados.
• Consentimiento: En casos específicos, procesamos sus datos con base en el consentimiento explícito que usted nos ha proporcionado.
• Interés legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no prevalecen sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar su información (por ejemplo, para prevención de lavado de dinero o requisitos fiscales).

5. Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesadores de pago, servicios en la nube, soporte técnico).
• Instituciones financieras: Bancos y otras entidades financieras necesarias para procesar sus transacciones.
• Autoridades reguladoras: Entidades gubernamentales o reguladoras cuando sea requerido por ley.
• Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer servicios integrados, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

No vendemos sus datos personales a terceros. Cualquier compartición de datos se realiza con el único propósito de proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el daño accidental. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles utilizando tecnologías avanzadas.
• Implementación de firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Acceso restringido a la información personal por parte de nuestros empleados.
• Programas regulares de auditoría y evaluación de seguridad.
• Formación continua a nuestro personal sobre prácticas de seguridad y privacidad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo o con base en intereses legítimos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento previamente otorgado para el procesamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información proporcionada en la sección "Cómo Contactarnos" de esta política.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo según la ley aplicable (como requisitos fiscales o anti-lavado de dinero).

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener la funcionalidad de nuestros servicios.
• El período requerido para cumplir con obligaciones legales.
• Recomendaciones de autoridades de protección de datos.
• Plazos de prescripción aplicables para posibles reclamaciones legales.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir y almacenar su información en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen.

En tales casos, nos aseguraremos de que existan salvaguardias adecuadas para proteger sus datos personales, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades competentes o mecanismos de certificación reconocidos.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio material en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le notificaremos directamente por correo electrónico o a través de nuestras aplicaciones.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +54 11 5678-9012
• Dirección postal: Av. Financiera 1234, Torre Innovación, Piso 15, Buenos Aires, Argentina

Haremos todo lo posible para responder a su consulta sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

12. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.